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上海道威食品有限公司
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所属行业:粮油/食品/饮料
更新时间:2022-08-10
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2022-08-10
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年终奖
全勤奖
8小时工作制
基本要求
工作地点:
金山 - 金山
性别要求:
性别不限
学历要求:
学历不限
专业要求:
专业不限
外语语种:
语种不限
招聘方式:
全职
年龄要求:
20 - 30 岁
工作经验:
一年以上
职位类别:
客服经理/主管+客服专员/助理+网络在线客服/淘宝客服+售前/售后技术支持经理/主管+投诉协调/处理人员
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岗位职责
解决客人的疑问 关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问 、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求:
1.哪些是明示需求
2.哪些是暗示需求
3.了解客户是否满意
4、了解客户的期望值 我们的服务是否超过客户的期望
5、跟进回访,服务升级 如何提升个***务,下一步的服务可做哪些改进 。
相关经验、技能要求
***要求
1、打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,对客户有耐心。
2、总结和编辑客户问答文本,会使用快捷方式回复。
高级要求
懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店,甚至参与产品的设计
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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上海市金山区****
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